Assistance
Écrivez à info@fuelpilot.it. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Si vous signalez un prix ou une position erronée, indiquez la commune et le nom de la station : ce sont les deux éléments qui permettent de la retrouver dans la donnée publique.
Questions fréquentes
Le prix affiché n'est pas celui du panneau
Les prix sont ceux que l'exploitant a déclarés au ministère italien des Entreprises et du Made in Italy, comme la loi l'exige. Chaque prix indique la date de la déclaration : si une station ne déclare plus depuis des jours, l'application le dit au lieu de le cacher. Les déclarations de plus de trente jours n'entrent pas dans le calcul.
Pourquoi me proposer une station qui n'est pas la moins chère ?
Parce que la moins chère ne vaut souvent pas le coup. Six centimes de moins par litre font environ deux euros cinquante sur un plein de quarante litres : s'il faut six kilomètres et dix minutes pour y arriver, ces deux euros cinquante sont déjà partis. FuelPilot classe selon ce qui vous reste, pas selon le prix affiché.
Une station que je connais est absente
Deux possibilités. Si l'exploitant ne déclare pas ses prix, la station n'apparaît dans aucune application, pas même celle du ministère. Ou bien la position déclarée n'a pas été vérifiée : dans ce cas la station n'est pas proposée comme destination, car vous envoyer au mauvais endroit est pire que de ne rien indiquer. Signalez-le-nous et nous vérifierons.
L'application ne trouve pas ma position
Il faut l'autorisation de localisation : Réglages → FuelPilot → Position → « Lorsque l'app est active ». FuelPilot la lit tant que l'application est ouverte sur les résultats, pour tenir la liste à jour pendant que vous roulez, et jamais en arrière-plan.
Je suis exploitant et mes données sont fausses
Le registre et les prix proviennent de la donnée publique ministérielle : les corriger à la source les corrige partout, pas seulement ici. Pour les services, les horaires ou l'acceptation des cartes — absents de la donnée publique — écrivez-nous.